产品经理 第29页

如果你不是功能型产品经理，那么这篇文章值得你已读。enjoy~

开放即共享，是互联网的一个重要属性和精神。它是一种服务模式，一个特殊的产品，目前较大规模的互联网企业都有自己的开放平台。

如果把自己局限为一个功能产品经理，工作当中只是研究研究产品交互形式、操作流程、表层架构，那确实不太需要知道开放平台相关知识。但如果希望自己能够在较高一层看待产品，那么不光光要熟悉产品本身，还需要知道开放生态，清楚哪些内容可以开放出去，服务什么样的人群？能和哪些垂直领域的优质ISV（独立软件服务商，特指专门从事软件的开发、生产、销售和服务的企业）合作，打造更好的服务生态。

对接口的理解

说到开发平台就一定离不开接口，作为pm，我们不需要对接口了解的特别细。只需要知道接口是什么，有什么用，有哪些要素就行。

1、接口是什么

生活中我们会接触很多接口，像HDMI接口，USB接口，而且我们知道接入某个接口就能实现某种功能，例如U盘插入电脑USB接口就可以相互传输文件，我们并不需要知道具体是怎么实现的，只需要接入之后能干什么就行。其实从实际意义上讲程序的接口也和硬件一样，将内部实现的功能封装起来，像一个盒子一样只留出一个口子，人们接入这个口子就能使用这个功能。

2、接口有什么用

实际开发中，当前端和后端有数据交互时，前端开发人员都会直接向后端询问接口，而不会问他具体的实现，比如APP上需要展现目前天气，那么前端开发直接接入一个天气查询接口就行。另外接口的开放可以帮助第三方应用轻松实现更多功能，如第三方登录、第三方支付等等。

3、接口的几大要点

接口地址——请求的网址。

请求方法——一般采用的是HTTP协议的POST和GET请求。

请求参数——你传过去是什么内容。

返回内容——就是你传参数过去之后得到返回的内容，返回内容的格式一般为json或xml格式。

错误代码——也是返回内容的一部分，当接口发生一些意外情况时，错误代码会告诉你原因。

举个例子，你的APP上要实现查询快递的功能，接入了一个快递查询的接口。作为用户希望的是有一个输入订单号的输入框，点击查询按钮就能够看到快递到哪了。那么输入的快递单号就是请求参数，包裹在什么时候到达哪里就是返回内容。

搭建开放平台的目的

1、为第三方开发者提供基础服务

通过开放自身产品服务的各种API接口，让其他开发者在开发应用时根据需求直接调用，例如微信登录、微信支付，支付宝支付、滴滴打车、酒店查询预订等等。我之前呆的一家公司做的是一款商务旅行产品，其中酒店模块接的就是艺龙的接口，能够快速实现基本的查询预订功能。

这样一方面帮助开发者节省大量的时间，另一方面也能宣传自身品牌，最重要的一点就是让第三方产品更好的满足用户需求，假如你做了一个具有较强交易属性的应用，但不接入微信和支付宝支付，即使其他方面做的再好，我相信也没有多少人会使用你的产品。

2、通过平台的优势引进ISV服务商

服务商通过入驻平台，将自己开发的产品集成到别人的产品上面，这相当于一种合作模式，两方共同合作打造一站式的服务生态，满足用户的更多需求。

阿里的钉钉里面就集成了很多第三方应用，像石墨文档、易快报销、微投票等等，大多都是跟企业应用相关的产品，企业管理的所有需求，通过一个钉钉就够。

再举个例子，饿了么开发平台通过引进ISV，服务市场将提供一站式O2O+门店餐饮服务，从人员招聘、餐饮一体管理软件、硬件设备、图片拍摄、用户营销，甚至法律咨询，满足商家开店经营的几乎所有需求，商家都可以在服务市场尽情挑选饿了么精选入驻的服务商，告别到处咨询打听的麻烦。

3、满足用户的个性化需求

正所谓众口难调，一款再好的产品也无法满足用户的所有需求，总存在一些个性化需求。那么通过开放平台，让那些自己有开发能力或开发资源的用户在原基础的服务上进行一些改造，满足自身的特定需求。

例如我们熟悉的微信公众号，假设你做了一个电商公众号，想在里面加入商品查询、下单，订单中心、个人中心、订单进度查询等功能，那么就需要第三方平台开发。

搭建开放平台的大致流程

1、确定服务对象和范围

在打算做开发平台之前首先要想清楚开发平台的目标用户群体是谁，能够满足他们什么需求，使用场景是怎么样的等等。例如饿了么、美团外卖，它是一个点餐平台，但不做收银。那些做餐饮管理、做收银的企业就可以通过和外卖平台合作，让商家的收银系统里集成第三方外卖功能，用户在饿了么、美团上点餐，商家可以在收银机上接受他们的消息并处理订单。商家也可以将自己的餐饮管理系统里面商品信息同步到外卖平台的店铺上面。那么这时外卖平台需要开发店铺信息保存接口、商品上传接口、订单状态等接口，来保持两边的数据能够打通。

再比如在饿了么、美团上面开店的商户们可能会在经营时存在资金短缺问题，那么就可以在开发平台上引入提供贷款服务的ISV。

2、接口设计

确定好主要的服务对象和范围之后，接下来要做的就是接口设计。接口设计不是一般PM的工作内容，再说很多做功能设计的PM也不了解这块。这需要技术人员和开发平台产品经理一起完成。

接口设计包括接口命名，传参格式、返回内容、字段命名等。好的命名能让开发者便于阅读和理解，如product.add和product.update，一看就知道商品添加和商品信息更新的接口。

3、授权和审核

授权保障用户和企业数据安全性，不被其他人非法调用。开发平台成立之后就会有开发者进行注册申请，那么我们就需要确定审批规则，申请的接口权限越高，对开发者的资质要求也就越高。

另外对于ISV服务商和商家IT入驻，还需要设计入驻流程、入驻介绍，常见问题等等，ISV入驻大概流程如下：

商务对接——成为服务商——资质审核——创建应用——开发调试——应用审核——应用上架——商务验收

本文是对软件开发工作方法的理论思考，希望对你有所帮助。enjoy~

软件开发方法论有些人可能觉得枯燥无味！也有些人觉得这根本不在产品经理职责范围内，应该属于项目经理的活。看是有些道理又不是很有道理。因为现实中的情况往往是残酷的……不懂项目管理的程序员，怎么能做好全能型产品经理？不懂项目管理的产品经理如何把握产品节奏？如何把所有人拧成一股绳？所以，IT老司机们应该多GET一些软件方法论，做到心中有一套，才能在任何环境中带团队收割产品愿景。

一、方法论介绍

当下行业中应用最为火热的软件方法论为：RUP统一开发方法论和敏捷开发方法论。

RUP统一开发方法论：是一种重量级的软件工程学，特别适用与大型软件开发项目。该方法强调顶层设计运用方法学循序渐进的推动软件产品的开发与实现。该方法论强调6大特点：迭代开发、需求管理、精化架构、持续建模、控制质量、控制变更。在推进项目过程中极度考验团队的产品规划、需求归纳、业务建模、架构构建能力。每个过程都需要投入巨大的精力进行建模分析。

敏捷开发方法论：强调团队成员之间的配合轻装简从。在互联网+兴起的一段时间里敏捷开发大放光芒。敏捷开发方法论分支很多较为经典的有：XP极限开发与SCRUM敏捷开发，强调沟通协调、需求驱动、拥抱变化。终极目标是要体现出产品研发的“快”能快速出成果。敏捷开发原则：个体交互胜过项目工具、工作软件胜过精细文档、客户合作胜合同、响应变化胜过遵循计划。虽然右项也有价值，敏捷开发认为左项价值意义更大。

两者对比：

（1）RUP：统一开发语言注重调研分析，注重过程中模型建设

RUP优点：通过详细的建模分析有助于提升团队业务能力，提升团队项目理解能力。详细的规划分析有助于精细化产品业务架构及技术架构。

RUP缺点：成本大。

（2）敏捷开发：一切过程都以产品快速实现为目标，强调团队协作，信赖团队成员实力

敏捷开发优点：能快速出产品，保障产品在用户侧的持续验证。

敏捷开发缺点：团队能力要求高，人力资源压力大；项目文档少，人才流失容易给团队造成麻烦。

二、关注点变化

较之前带领团队开发应用软件产品，我们的焦点都在“范围”、“进度”、“成本”上徘徊。在这三点核心模式中来回取舍，以到达项目目标上的某种平衡。如今，软件开发方法不断在进步、在更新、在升级。旧的黄金三角被新的黄金三角所替代。人们提出新的项目三角关系，即：“价值”“质量”“约束”！

价值：软件开发过程是个漫长的过程，产品价值并非要在产品全面实现后才全部体现出来。末端产品价值展现（一锤子买卖）往往伴随强大的风险！因为，没有任何一个团队能够保证，他们最终开发出来的产品就一定能被客户/用户所认可。如果在投入巨大的人力、物力后，最终输出的产品不被客户接受；那么团队将面临巨大的痛苦。所以，新的方法论支持产品价值是一个持续释放的过程。而采用迭代模式不断释放产品价值是一个降低风险的有效选择。

质量：质量是产品的永恒的主题，质量评价一切。不管是采用什么样的软件工作方法，产品质量永远是我们关注的重点对象。毕竟提供可靠、适应性强的软件产品是我们的最终目标。

约束：约束包含“范围”“进度”“成本”。新的方法论将旧的三角关注点统一划分到约束条件中。毕竟在任何项目中我们的资源是有限的，在有限的资源状态下保持必要约束力是我们项目规划中重要的安全线。在资源不足的情况下，老的项目黄金三角点往往影响着项目的成败。此时，“范围”“进度”“成本”就是我们的约束，时刻提醒着我们如何获取利益最大值。

三、自由裁剪

方法论是死的项目是活的，没有那个人会用项目去套方法论。因此，在分析项目环境及目标内容后，项目经理需在已知方法论知识框架下自由裁剪一套符合当下需求的方法论。

方法论之间是融合的，不是说用了A方法论就完全排斥B方法论。在自身（大脑中）的项目管理方法论认知框架下完全可以将不同的方法论优点融合，形成一套综合完整的项目管理方法。在根据项目实际情况将自身（大脑中）的项目方法进行裁剪，裁剪出一套符合当前项目情况的软件管理方法并应用于实践中。

五、裁剪关键依据

看重的是项目的前期分析，它比其他方法论好在详细分析后能掌握产品环境的详细数据信息。正所谓磨刀不误砍柴工，整体的业务情况的分析有助于我们在后续的工作推进中少放错误。

支持拥抱变化的观点，当是做好前期的详细分析可以减少拥抱不必要的需求变化。

前期的文档及建模输出有助于提升分析团队的业务水平。只有经过分析-文档输出团队的相关角色人员才会有所沉淀，并有能力为后续的业务设计工作负责。

明确产品总体目标，在总体目标下将项目按实施步骤切割成若干阶段（清晰的子项目边界）。每个阶段都可独立应用部署应用，既激活用户有给团队带来持续的成就感。何乐不为？

在需求明确情况下，敏捷开发方法能激活程序员活性。以最快的速度输出产品与用户互动，在产品满足用户需求后开始总结并准备进入下一阶段产品内容目标。

产品经理（产品分析师）团队使用传统的统一工作方法论，而研发团队使用敏捷型工作方法论。让各岗位角色使用符合自身工作岗位需要的工作方式。是整体团队效率与工作职责的保证！

六、总结

作为全能型产品经理必须掌握1-2套项目工作方法论。根据项目情况、资源情况、环境情况自由裁剪，裁剪出一套符合当下产品实现目标的工作方式是产品成功的基础保证。正所谓：心中有剑，浩然正气！

1.CPA:

CPA （每次行动成本，Cost Per Action）计价方式是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。CPA按注册成功支付佣金

2.CPM:

CPM—英文全称CostPerThousandImpression。CPM是一种展示付费广告，只要展示了广告主的广告内容，广告主就为此付费。这种广告的效果不是很好，但是却能给有一定流量的网站、博客带来稳定的收入。

3.CPM(千人成本)指的是广告投放过程中，听到或者看到某广告的每一人平均分担到多少广告成本。传统媒介多采用这种计价方式。在网上广告，CPM取决于“印象”尺度，通常理解为一个人的眼睛在一段固定的时间内注视一个广告的次数。

例：南京某晚报媒体发行量是50万份，通栏广告价格为：10400元，实际执行价为：5020元，传阅率为1000000人。那么它的千人成本为：5.02元。

4.CPS:

CPS广告是网络广告的一种，广告主为规避广告费用风险，按照广告点击之后产生的实际销售笔数付给广告站点销售提成费用。cps按成交支付佣金

5.CPC

CPC:是“Cost Per Click”的英文缩写，以每点击一次计费。这样的方法加上点击率限制可以加强作弊的难度，网民的每一次点击就会为广告主带来真实的流量或是潜在的消费者，是网络比较成熟的国家常见的收费方式之一。

6.cpr:

CPR(CostPerResponse)每回应成本是指以浏览者的每一个回应计费。

7.CPP:

广告主为规避广告费用风险，只有在网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后，才按销售笔数付给广告站点费用。

8.CPS（按销售付费-按销售分成）

CPS—英文全称CostPerSales。CPS是一种以实际销售产品数量来计算广告费用的广告，这种广告更多的适合购物类、导购类、网址导航类的网站，需要精准的流量才能带来转化。

9.CPT（按时长付费）

CPT—英文全称CostPerTime。CPT是一种以时间来计费的广告，国内很多的网站都是按照“一个月多少钱”这种固定收费模式来收费的，这种广告形式很粗糙，无法保障客户的利益。但是CPT的确是一种很省心的广告，能给你的网站、博客带来稳定的收入。阿里妈妈的按周计费广告和门户网站的包月广告都属于这种CPT广告。

10.CPV：富媒体（Rich Media）广告，是按照实际广告显示量来计费的广告模式。又称富媒体广告，按展示付费，即按投放广告网站的被展示次数计费，网站被打开一次计一次费，按千次IP计费。

广告形式的变化体现了互联网广告发展的趋势，即：广告永远朝着广告主利益和效果最大化的方向发展。作为站长，我们要做的只是做好自己的站，选择最好的广告联盟而已！

11.PFP(Pay-For-Performance)按业绩付费?

著名市场研究机构福莱斯特(Forrerster)研究公司最近公布的一项研究报告称，在今后4年之内，万维网将从目前的广告收费模式——即根据每千次闪现(impression)收费——CPM(这亦是大多数非在线媒体均所采用的模式)变为按业绩收费(pay-for-performance)的模式。

12.CPL(CostPerLeads)：CPL：Cost Per Leave messages的缩写，和CPA广告类似，CPL是指用户点击广告条进入指定网页或打开其它引导动作，完成广告商指点操作才行，以用户的实际聊天行为支付广告费用。

13.CPO：Cost-per-Order的缩写，即根据每个订单/每次交易来收费的方式

14.H5广告

通俗来讲，H5广告是利用HTML5技术来制作产品宣传网页的一种广告形式。目前业界并没有其他权威的解释。

15.原生广告

原生广告是一种让广告作为内容的一部分植入到实际页面设计中的广告形式。”这一概念的重要发起人和倡导者SharethroughCEODanGreenberg说。如果这一广告形式的定义不好理解，那么看看时尚杂志、美食杂志以及旅游杂志中的软文你就懂了。

16.社交视频广告

在社交媒体中，通过视频向广泛的用户宣传产品信息。2014年8月，一条名为《致匠心》的片子在各大社交平台刷屏成功

17.贴片广告

通过CD、VCD、DVD等介质或包装海报等形式，经过覆盖全国及部分海外市场的发行机构，在短时间内将品牌和产品信息传达给目标消费者的传播平台，也叫作“随片广告”或“贴片广告”。

18.DSP:（DemandSidePlatform，需求方平台）：　　定义：需求方平台允许广告客户和广告机构更方便地访问，以及更有效地购买广告库存，因为该平台汇集了各种广告交易平台的库存。有了这一平台，就不需要再出现另一个繁琐的购买步骤——购买请求。　　个人理解：互联网里有成千上万的广告主，他们急需推广自己的产品，寻找优质的媒介和精准的目标用户，优化广告投放策略，提高投入产出比。简单的讲，DSP就是广告主服务平台，广告主可以在平台上设置广告的目标受众、投放地域、广告出价等等。

19.DMP:（Data-ManagementPlatform，数据管理平台）：　　定义：数据管理平台能够帮助所有涉及广告库存购买和出售的各方管理其数据、更方便地使用第三方数据、增强他们对所有这些数据的理解、传回数据或将定制数据传入某一平台，以进行更好地定位。　　个人理解：是把分散的数据进行整合纳入统一的技术平台。

20.SSP（Sell-SidePlatform，供应方平台）：　　定义：供应方平台能够让出版商也介入广告交易，从而使它们的库存广告可用。通过这一平台，出版商希望他们的库存广告可以获得最高的有效每千次展示费用，而不必以低价销售出去。　　个人理解：供应方平台，是站长服务平台。站长们可以在SSP上管理自己的广告位，控制广告的展现等。

21.LBS

LBS是指基于位置的服务，通过定位的方式获取移动端用户的位置信息，在地理信息系统的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。

RTB（RealTimeBidding，实时竞价）：　　定义：是一种利用第三方技术在数以百万计的网站上针对每一个用户展示行为进行评估以及出价的竞价技术。　　个人理解：如果把互联网比作蜘蛛网，那么当任何一只小生物触碰到这张网上的某个节点，它的每一个细微的动作都会带来一系列的反馈。与此同时，这张网的主人就会自动对闯入领域的访客进行信息分析。这张网的主人不断的记录着各种数据，当你第二次碰到这张网的时候，它从它的数据库发现访客的信息与它的数据库的某个信息相匹配，这时，它就可以根据这个信息进行相应的回应。每一天，这张网都在不断的进化，它在不断的储存新的数据，它越来越聪明，它试图了解每一个外来访客的行为和目的，最终它从被动的诱惑转向精准的捕捉。这就是RTB，也就是实时竞价。通过记录cookies,来解析用户的行为，从而实现精准投放广告的目的。

22.AdExchange（广告交易平台）：　　定义：一个开放的、能够将出版商和广告商联系在一起的在线广告市场(类似于股票交易所)。交易平台里的广告存货并不一定都是溢价库存，只要出版商想要提供的，都可以在里面找到。　　个人理解：所谓的广告交易平台，就是一个能够让广告主在对的时间，对的地点接触到对的用户的地方。它可以为每一次广告的Impression(广告收视次数)来赋予一个独立的价值，其运用的实时竞价技术可以让广告主竞拍每一次广告显示在用户面前的机会。

23.AdNetwork（广告网络平台）：　　定义：广告网络是一个封闭的网络广告市场，网络业主作为中间环节先向出版商采购广告库存，然后再转售给买家，虽然有时候出版商也可以创建自己的广告网络。　　个人理解：是一个连接广告主和网络媒体的广告系统平台，一方面为广告主提供广告管理、发布和监测服务，另一方面为媒体兑现部分广告存货的价值

24.网盟和DSP的区别：

1、网盟是买广告位，而DSP是买人（目标人群）。简单讲，网盟是把中小网站聚集在一起，在网站上投放广告位；DSP是把合适的广告信息在合适的地点推送给合适的客户。2、网盟因为有海量的媒体资源，可以很大程度上展示广告，但是不够精准。而DSP可以接入百度网盟，谷歌网盟，tanx等，通过cookie追踪，RTB（实时竞价）把合适的广告素材展示给用户，对于广告主来讲是实时最高价，对于用户来讲是用户想要看到的信息。

在传统的软件工业时代，基本上是项目经理决定了软件产品的生产，以Microsoft、oracle、IBM为代表的传统软件公司，传统的项目管理方式来推进软件开发已经证明是成功的。逐渐地，随着互联网公司的蓬勃发展，传统的软件开发方式难以适应日益变化的需求，于是便出现了以需求为主导的软件开发方式，随着而产生的便是产品经理这个职位，这两年产品经理这个岗位开始在国内蓬勃发展，也诞生了很多著名的大神级产品经理。

中国唯一一个七星级产品经理

要说中国有哪些知名的产品经理，不好说，但是要说最牛的产品经理，尤其是很多业内人士，一定会推崇张小龙。程序员时期，张小龙一个人开发了Foxmail，虽然没有商业化，却成为了中国邮箱客户端领域事实上的标杆，简洁的用户界面，足够强大的功能，可以说是业界典范。

很多人说，张小龙能够成功，靠的是腾讯强大的用户基础，但大家都忘了，QQ邮箱没做起来，Allen接手以后瞬间成为国内第一大邮箱，从产品的角度来讲，QQ邮箱是可以比肩Gmail的。腾讯微信事业群成立以后，张小龙发出的邮件可以音乐感受到不忘初心的执着。微信公开课，那个曾经不爱露面的张小龙，不善言辞的背后隐约能看到一个伟大哲人的思考。

企鹅帝国背后最坚实的脊柱

如果说张小龙是马化腾的张良，那么马化腾就是企鹅帝国背后最坚实的脊柱。腾讯从成立至今，很多人说都是靠抄袭的，但是谁又数过QQ微信背后的一个有一个的创新，况且中国互联网发展至今，第一代互联网公司里面有几个不是模式创新来的？

腾讯发展至今，如果纯靠抄袭，能成为一个5000亿美金级别的超级互联网巨头？二十年来，大股东无条件信任小马哥，不正侧面反映了企鹅掌门人的睿智么？！

Are you ok？雷布斯

在小米印度发布会上，雷布斯因为仙桃英语瞬间成为被大家调侃的对象，甚至被很多鬼畜爱好者剪辑成视频传到了网上，连雷布斯自己都调侃给母校蒙羞了。

雷军成名很早，江湖地位非常高，早早就已经是业界受人尊敬的企业家，大学也是开挂提前毕业，从执掌金山到创立小米，如今的雷军手握5家上市公司，投资了迅雷、UC、多玩、世纪互联、猎豹移动等众多互联网公司，也是众多互联网公司的货真价实的董事长。如今创立小米，一手打造了小米生态，毫无疑问，雷布斯是移动互联网时代掌握了入口的产品大神。

移动互联网时代第一信息流推荐引擎的缔造着

如果说传统互联网时代，中国互联网那个公司技术文化最浓厚的企业是百度，那么头条可能是这个时代最像百度和硅谷的互联网公司，今日头条作为一款信息流工具，却成为了微信、QQ两款社交软件之外的第三大活跃的移动应用，人均用户时长更是排列前列。

毫无疑问，作为创始人的张一鸣是这款应用的灵魂人物，今日头条也许产品不是最强的、技术不是最强的、运营不是最强的…但今日头条却是这方面结合能力最强的，可以说今日头条是中国目前最成功的自我演化系统和人工智能应用，毫无疑问，张一鸣是移动互联网时代最成功的产品经理之一。

中国最大安全帝国曾经的产品灵魂人物

大家都知道周鸿祎的360，可几乎没有人知道傅盛的360，这个曾经一手打造360安全卫士的号称中国最好客户端产品经理的牛人，老周对待傅盛我相信很多互联网从业者是有所保留的。

从最开始的3721开始，傅盛就跟着老周一起打天下，因为父亲工作的单位、自己的生日、以及自己的身份证等都是与360有关，于是他给自己一手打造的这款产品叫做360，从最开始不受重视、得不到资源，到最后成为拥有上亿用户的安全客户端产品，傅盛功不可没。而后离开360，又打造了金山系列软件，到如今创立猎豹移动，虽然猎豹体量不大，但却成为中国互联网公司国家化最好的企业之一，作为一个产品经理，傅盛毫无疑问是非常成功的。

这些产品大神，都在人生的特定的某个时刻打造了最具代表性的产品，并且还将具有长期的江湖影响力，这个时代，随着互联网的高速发展，还会涌现出更多的优秀的产品经理。未来最顶尖的产品经理会出现在哪个细分领域不好说，也许会是新零售、也许会是人工智能……

作为产品经理，我们有必要全方面的理解我们正在负责和即将负责的产品。产品作为企业价值的承载体，企业会通过产品获得商业价值。本文就来聊一聊作为产品经理对于产品，应知应会的二三事。

产品的定义

作为产品的负责人，我们应该深刻理解产品的定义，这样不仅在工作中得心应手，还有助于解释现实生活中很多有趣的现象。产品是指能够供给市场、被用户使用和消费，并能满足人们某种需求或欲望的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、或它们的组合。

那么什么又是成功的产品呢？成功的产品：能引导和创造用户需求，能创造或改变用户的生活方式，拥有良好的用户体验，同时能为企业带来盈利和商业价值的产品，这就是是成功的产品。

产品的组成要素

• 产品的核心。为用户提供的基本效用或利益，满足用户最核心的需求痛点。
• 产品的形式。实现产品的核心所采取的方式，包括信息、功能、设计等。
• 产品的延展。用户在使用或购买产品（服务）时所得到的附加服务或利益。
• 产品的信念。即产品的宗旨，用户使用或购买产品（服务）时期望得到的价值。
• 产品的终端。产品的展现形式，常见的包括web、桌面客户端和移动端。

案例说明

简单举两个小例子：

链家网等房产信息服务商：

链家网是集房源信息搜索、产品研发、大数据处理、服务标准建立为一体的以数据驱动的全价值链房产服务平台。

• 产品的核心：解决了用户买房、租房的房源获取信息的本质需求，同时解决了房屋中介公司网上发布管理房源信息和订单的本质需求。
• 产品的形式：信息内容上，链家网有二手房、新房、租房、海外置业、旅居等频道；功能方面，用户可以通过筛选搜索条件快速找到符合自己需求的房源信息，用户也可以发布房源、管理房源，同时提供了问答、百科等功能。产品的延展：包括最低首付测试、房贷计算器等功能，协助用户做出购买决策。
• 产品的信念：推动行业进步，让房屋交易不再难。在房源真实性和专业上做了大量工作。产品的终端：web版，手机安卓和iOS版本，ipad版本。

携程旅游等旅游产品：

携程旅游网提供了酒店预订、机票预订、旅游度假等一站式解决方案。产品的核心：提升用户在旅行过程中的综合体验。产品的形势：提供了酒店、旅游、机票、火车票、用车、团购等等众多内容。产品的延展：提供娱乐、休闲、社交等内容。产品的信念：提供个性化的旅游一站式体验，凸显专业。产品的终端：web版，手机安卓和iOS版本，ipad版本。

产品的类型

工具型产品

工具型产品主要是解决用户在特定环境下的即时性需求，因此往往需求明确，产品逻辑比较简单。工具型产品的用户使用目的性强，不用不来，用完即走，因此用户数量可能会很大但比较难于发掘商业价值，找到变现渠道。而且为了降低用户使用门槛，对于新用户一般不会要求强制注册，因此用户画像不明确，数据量大但质量不高。

对于以上劣势，工具类产品在获取大量用户后一般会通过以下几种方式进行弥补：简单的是通过引导用户注册后提供个性化增值服务，一方面提升用户体验，另一方面获取用户信息和使用习惯，并通过这些进行变现。复杂一些的则是通过发展相关的业务形成体系，最终转变为平台型产品。要注意的是，衍生的业务需要符合产品定位，与核心业务有关联，否则容易造成用户对产品定位的认知模糊或是对衍生业务的不认可，从而造成大量用户的丢失。

工具型产品举例：360，UC，照相机，百度地图，天气，图片视频编辑器，办公软件等

内容型产品

内容型产品主要是解决用户对于信息获取的需求。内容类产品通常存在明显的内容生产者和内容消费者。内容的产出方式一般分为OGC（为品牌生产内容，常见于企业自媒体）、PGC（为专业生产内容，常见于个人自媒体）、UGC（为用户生产内容，常见于个人自媒体），内容的专业深度依次递减，用户的参与程度依次递增。伴随着历次科技进步，我们接触信息的主要方式由文字变为图片，由图片变为视频，由视频又衍生出直播，信息的传播方式越来越高效、丰富。

内容型产品举例：【UGC】简书，知乎，溴事百科，微博。【PGC】网易新闻，优酷，网易云音乐。OGC是以职业为前提，其创作内容属于职务行为。

社交型产品

社交型产品是满足用户在社会生活中所产生的社交需求的产品形态。包含了社交、社区等各类人与人之间信息交互相关的互联网产品。社交类产品是与“人”最相关的产品，需要有对人性本质的深刻了解，因此社交类产品的需求、痛点的明确相当考验产品的功力，是一个做起来容易做好却很难的产品类型（由此可见，微信之父张小龙的产品功力）。

社交类产品的用户粘性很强，可拓展场景比较丰富，可以由此衍生出相当多样的拓展业务和变现渠道。社交类产品也可按照不同的维度进行细分，比如按是否相识可分为熟人、陌生人，按社交类型可分为文字、语音、图片、视频等。

社交型产品举例：【熟人社交】QQ，微信。【陌生社交】陌陌。【职场社交】脉脉，钉钉。【同性社交】ZANK。

交易型产品

交易型产品主要是为满足各类交易行为线上化所诞生的互联网产品形态。交易型产品是离钱最近的产品形式，通过商品的买卖，自然会有交易流水，也很容易发掘各类盈利模式。交易型产品业务内容包括买卖实体商品、虚拟商品以及各类服务，业务模式有B2B（面向企业级用户的业务），B2C（面向个人用户的业务），C2C（个人对个人的业务）以及衍生的O2O（将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台）等。

交易型产品举例：【B2B】阿里巴巴，中国制造网。【B2C】京东、当当。【C2C】淘宝，拍拍，易趣。

平台型产品

平台型产品通常是为了满足在某一大领域内用户多个方面的需求，是一个较为复杂的综合体。互联网产品的初期基本上都是由单一痛点切入，在逐步发展的过程中，不断向相关业务领域拓展，最终形成一个生态化的平台型产品。

平台型产品一般功能众多，涉及到的业务复杂，对技术和业务理解的要求是各类型产品中最高的。平台型产品往往是多种产品形态的结合体，既有2C端又有2B端，每个大的功能模块就会是一个业务分支，它们相互协作，共同打造一个完整的生态体系。

平台型产品举例：阿里巴巴，京东商城。

游戏型产品

游戏型产品所满足的用户需求是复杂而多面的，马斯洛需求层次中除开最基础生理需求无法满足外，其他都可以在游戏中得到满足，可以说游戏创造了一个虚拟世界来满足玩家在现实世界中无法被满足的欲望。介于此原因，游戏也成为了一个特殊而独立的产品类型，经过长期的发展，游戏类产品产生了相当多的子类型，按运行平台可分为端游、手游、页游，按内容类型可分为动作、冒险、模拟、角色扮演、休闲等。

游戏型产品举例：【手游】王者荣耀，阴阳师，梦幻西游。【端游】剑网系列，魔兽世界，DOTA2，LOL。

产品的战略

产品是从无到有的，需要生产和研发出来，这个过程是基于社会和行业的大环境的，产品是需要战略的。

行业分析

1. 确定行业规模。行业规模可以理解为市场容量或市场规模。行业规模可以估计出企业或产品的生存空间。
2. 竞争者分析。需要判断行业的集中度，行业的集中度低竞争就越多行业越不好做，反之集中度越高竞争越少行业越好做。竞争少、集中度高的是好行业，战略的核心就是要想办法提高行业集中度。
3. 想办法提升和上游谈判价格的能力。比如，零售业的上游是供应商，华润超市集团和小商店相比，和供应商谈判的地位就要高很多。当你把一百家店联在一起时，这样的联盟和供应商谈判的地位也就提高了，这样的联盟就是战略联盟。
4. 提升和下游谈判价格的能力。当顾客具有决定价格的权利时，小型商铺是没有和下游谈判价格的能力的。由此可知，和下游谈判价格的能力越强，这个行业就越强。
5. 行业进入分析。好的行业是存在竞争壁垒的，竞争壁垒越高的行业越好。壁垒高、竞争者威胁低的就是好行业。比如，教育业是一个好行业，因为有发放教育证书的权利，控制证书的发放就是一个壁垒。
6. 被替代威胁分析。比如你要开家店铺，被替代威胁就是网络商店。如果替代很容易，那么这个行业的被替代威胁特别大，就不是一个好行业。

战略五要素

• 愿景。即用户通过产品得到什么。
• 定位。确定产品方向，产品类型，产品价值（给用户带来的核心价值）。定位要专注。
• 竞争点。产品的差异化体现在哪里。
• 商业模式。产品通过什么方式来赚钱。
• 规划。产品研发、上线、运营推广、上市的路线图，要实现的目标，分为几个阶段，各阶段分别实现什么目标，每个阶段先施行哪些内容，具体的行动计划是怎么样的。

商业需求文档

商业需求文档（BRD）是产品生命周期中最早形成的文档，其内容涉及项目背景、商业价值、核心功能点、市场分析、盈利预测等。目标受众主要是公司的管理层决策者，向其描绘产品的商业前景，以获取他们的支持。

项目背景

项目背景主要解决为什么要做产品，主要包括产品的提案，阐述要做产品的原因和理由，做完后要达到的目标，能给公司带来怎样的商业价值，这些需要再项目背景中进行阐述。

产品提案

既有产品提案：已上线运营一段时间后的产品，出具数据报告，分析当前产品亟待解决的问题。新产品提案：用户调研、市场调研（市场规模，行业发展趋势）、竞争对手调研（了解主要竞争对手以及所占市场份额竞争对手的优势，形成差异化策略）。

提案目标：吸引用户，产品/技术架构调整，扩展新的业务市场，支撑运营市场销售等。

商业价值

商业价值是老板关注的点，他们想知道产品能为公司带来什么，协助我们判断有没有偏离公司的核心业务。商业价值主要包括：提高市场占有率创造盈收。提高用户量和用户黏度。提升品牌价值。做到产品差异化，击败竞争对手。

项目规划

项目规划主要解决如何去做，主要包括以下内容：

• 核心功能点。用一句话概括出产品的核心功能点
• 产品架构图。用图展示产品的初期架构，包括底层数据库层（初步规划所涉及数据，后续与技术负责人详细讨论）、数据服务层（包括数据的操作、访问等）、产品应用层（产品功能模块）、表现层（展现给用户的产品框架）、用户层（用户使用的终端）
• 功能规划。对主要功能模块进行描述
• 产品路线图。具体的哪个时间段完成哪些功能
• 商业模式。对主要变现的模式进行描述。例如，会员模式、广告模式、收入模式、增值服务等
• 收益预估。确定产品的收入、品牌、用户量、成本、投入/产出比
• 成本预估。包括人力成本，非人力成本等
• 风险以及对策。涉及政策风险（国家政策不允许），技术风险（技术泄露黑客攻击），法律风险（侵权等），市场风险（大公司做怎么办），决策风险（决策不健全决策失败）

市场需求文档

市场需求文档要有更详细的用户、市场和竞争对手分析，通过哪些功能来实现商业目的等。

用户描述

用户描述的目的是找准目标用户群，需要明确这些目标用户的需求痛点在什么地方，以及他们目前是通过什么方式解决的

目标用户群

目标用户指的是当前使用产品的个人用户或企业用户，以及将来有可能会使用我们产品的个人用户或企业用户。我们要找准产品的目标用户群，目标用户群在产品的整个的生命周期中始终贯穿。

用户需求痛点

需求痛点指的是，用户对产品的功能现状不满意，用户希望这种情况可以尽快得到解决；或是用户在某种场景下产生了某种需求亟待解决。

用户群特征

主要包括用户的特点和行为，包括用户的爱好、习惯、消费等。

用户行为动机

指用户从事某种事情/行为的愿望，用户具体是在什么情况下产生的某种行为原因。

用户角色画像

确定目标用户的用户角色画像，结合用户研究的方法最终获取用户的用户角色画像。

用户场景

用户场景是指用户在什么时间、什么地点使用我们的产品。

市场描述

市场描述指的是对市场规模的预测，竞争对手产品的分析和SWOT分析（优势，劣势，机遇，挑战分析）。据此估算出目标用户群的市场规模有多大，并对于此进行相关分析，分析出如何巩固优势，如何避免劣势，如何抓住机会等。

市场规模估算方式

• 加权平均法。（主流品牌A销售额+主流品牌B销售额+主流品牌C销售额+主流品牌D销售额+主流品牌E销售额）/权重≈市场总容量，权重≈几大品牌市场占有率之和
• 统计法。区域市场总人口数*区域人口平均收入*区域人口中目标用户的占比*目标用户购买同类型产品的支出比例≈市场需求容量
• 替代产品类比法。（A产品市场容量*新产品对其替代率+B产品市场容量*新产品对其替代率+C产品市场容量*新产品对其替代率+D产品市场容量*新产品对其替代率）/数量≈市场需求容量，新产品替代率可以通过问卷调查进行统计（比如问卷发给100个用户，收集愿意尝试新产品的用户量）

（咳咳，由于本人所参与的项目的老板都是行业内的精英，在市场规模的估计能力上比本人强太多，基本都是boss们帮助我搞定了这个环节，在项目中获得的市场估算方面经验欠佳）

竞争对手分析

知己知彼，百战不殆。我们需要做的竞争对手分析如下：

竞争对手的产品有哪些，竞品的功能都有哪些，哪些功能是大多数竞争对手有的，哪些功能是少数竞争对手有的，竞争对手的商业模式分别是什么，竞争对手产品的用户体验如何，竞争对手的运营推广策略都有哪些，罗列竞品的可参考内容，基于竞品分析出自己产品的差异化方案。

SWOT分析

• 优势分析。基于公司所存在的优势，分析出基于优势可展开的产品策略
• 弱点分析。如何利用其他机会和资源来弥补公司的劣势，使得劣势转换为优势
• 机会分析。结合优势劣势分析，找寻公司业务的机会点
• 威胁分析。利用自身优势回避外部威胁，弥补弱点来抵御威胁

需求描述

阐述所有需求点（功能性与分功能性需求），简单划分需求优先级。

最后

以上是针对产品的一些基本定义，以及在产品生命周期前期的一些基本工作的简单总结。欢迎大家留言交流~

不知道你是否有过同样的感触，有些产品突然间就不用了，而且这个过程非常自然。在我不使用的产品中，有些产品确实是因为没有需求，但有些产品最开始是有需求的，只是一段时间后就不再用了。

如果我们把用户不使用一款产品的原因一律概括为没有需求，未免过于笼统。在没有需求的背后我想分析一下更深层次的一些东西。

1、用户年龄的增长和职业身份的转变

拿人人网举例，当初我上大学的时候开始使用人人网，偶尔在上面发点自己的感想，经常上去看看其他同学更新的状态。但是毕业后就很少登录了，同学们的更新频率也很低，有一些从毕业后就没更新过。

产品有其核心的功能，也会主打某一个宣传点。虽然这会吸引用户，但是反过来讲也会给用户创造一种氛围，固化产品在用户心中的形象。拿人人网来说，大家认为它是一个同学之间互动交友的平台，所以当用户的身份转变后，自然也就认为自己不适合那个平台了，即便人人网的功能完全可以作为一个泛交友平台存在，但用户的想法并没有改变。

年龄不同随之带来的是职业的不同，你做过医生，可能在工作期间内你就会使用医疗类的产品，而如果换了职业后或许也就不再使用医疗类产品了。

这种因为年龄和职业变化而引起的需求变化，放弃了原来的产品后恐怕就再也回不去了。

2、个人收入的提高

11年的时候团购很火，那时候我养成了每次出去消费、购物都先到团购网站上看看的习惯。但是现在使用团购网站的频率明显降低了，并不是因为自己的消费次数降低了，而是由于自己收入提高了，有些消费已经不愿意再使用团购了，何况有些团购的折扣力度并不大。

当然我也不是彻底弃用团购，省钱自然是很多人都乐意做的一件事情。当你购买相同商品或者享受相同服务时团购确实是会获得更低的价格，只是团购也总是会有一些限制。如果是你拿着团购券的话，有时候会排很长时间的队，耽误自己的时间。

我有个异性朋友以前总是喜欢在聚美优品上买化妆品，但是现在也不光顾聚美了，最主要的原因也是收入的增长。聚美也多次被曝光有假货的消息，不管真假，这种消息对于网站的诚信确实是会有影响的。当你的收入提高后，或许就不会因为价格上的便宜而给自己造成另一方面的损失，也不愿为省钱冒着买到假货的风险，可惜这些便利正是某些互联网产品的价值所在。

随着收入和年龄的提高个人品味也会有所提高。拿一个人穿衣服来说，学生时期或许你的衣服会是从一些服装市场淘来的，会穿以纯、森马这些品牌。但是，等到工作后你可能就会换成Gap、无印良品，甚至是coach等一些更好的品牌。改变你选择的并不绝对是衣服的款式和质量，只是因为品牌所代表的意义不同。

3、用户需求的阶段性

用户会在某一个阶段内使用一款产品，其中有两个原因：

一个是出于真实的需求，我觉得如果是这种情况的话，倒是最可以理解和接受的，也符合产品的定位，例如你去旅游就会下那个目的地的攻略应用，旅游之后就会把那个产品卸载掉。某段时间内你要找工作，使用招聘类产品的频率就会很高。

另一个是出于个人的兴趣，用户会因为兴趣而用一款产品，但是这种兴趣可能是阶段性的，所以一段时间过后当用户没兴趣了，产品自然也会被舍弃。当然也不排除以后用户再次使用那个产品的可能性。

4、产品功能的重叠

上文讲的都是从用户角度考虑的因素，除了用户的角度外也有产品自身的原因。

有些是产品自身的体验不好，被别的产品取代了。有些是因为公司出了一款产品包含了另一款产品的功能，例如淘宝，其实就包含了天猫的功能，对于喜欢在天猫上购物的用户来说，只要下载淘宝一个APP就够了。产品方面的原因有很多，大家应该也都众所周知，所以我在这里就不啰嗦了。

对于我自己而言，因为本身是做产品工作的，所以平时会使用很多产品，一来是要研究竞品，第二是出于自己的好奇心，学习一下人家的产品。虽然有些产品我使用的频率也不低，但是这都不是自己的真实需求，所以一段时间内就会把产品卸载了。不过，我这个原因不具有普适性，只适用于IT从业者和极客这些群体。

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